Différence Community Manager et Social Media Manager
Le métier de « Community Manager » n’existait pas il y a encore 10 ans. Aujourd’hui, nous entendons de plus en plus parler de celui de « Social Media Manager ».
Voici des informations sur ces deux activités distinctes.
Le rôle du Community Manager
Un Community Manager a pour mission d’animer et de fédérer les échanges entre les internautes pour le compte d’une marque sur les réseaux sociaux. Il peut travailler à son compte, pour une ou plusieurs marques ou directement au sein d’une entreprise. Le Community Manager doit donc renvoyer l’image de la marque sur les réseaux sociaux et en être l’ambassadeur direct :
= il répond aux commentaires des internautes et fait remonter des critiques de clients au sein de l’entreprise si besoin,
= il participe au lancement de concours,
= il peut rédiger de temps en temps des articles de blog, fiches produit et les partager,
= il peut publier des vidéos explicatives ou tutoriels,
= etc…